4月28日，市政府组织召开全市消费者满意度工作推进会议，市政府副市长张东出席并讲话，市政府副秘书长单成全主持会议，市市场监管局周庆华安排部署了近期消费者满意度工作,任城区阜桥市场监管所、兖州区龙桥市场监管所、金乡县胡集市场监管所代表基层单位做工作经验介绍。

会议指出，消费者权益保护是保障民生、维护社会稳定、促进和谐的重要工作，更是人民群众最关心、最直接、最现实的民生民计问题，涉及消费者权益保护的各个部门，要切实提高思想认识，不断增强消费者权益保护工作的责任感、使命感。

会议要求，要突破问题堵点，全力提升消费者权益保护工作水平，下大力气解决职责边界不清、现有监管手段与新兴消费模式不相适应、职业打假人严重浪费行政资源等堵点问题。

会议强调，要持续优化工作机制，持续推动诉求办理工作提质降量。强化诉求解决机制，进一步完善群众诉求“源头预防-快速反应-执法办案”全链条化解机制；优化质效评价机制，坚持以解决合理诉求为导向，细化涉法涉诉、涉访等不计入评价的具体情形，使评价结果真实反映承办单位工作实绩；完善诉求分办机制，落实省政府办公厅《关于进一步提升2024年全省12345热线服务水平的若干措施》的要求，提高诉求处置精准度；严格责任落实机制，对办理12345热线转办的诉求事项不力、应办不办、推诱扯皮、敷衍塞责的单位和个人严肃追责。